7月3日，甘肃能源监管办发布《关于开展2024年提升“获得电力”服务水平现场检查的通知》，甘肃能源监管办决定于6月下旬至10月底在全省开展2024年提升“获得电力”服务水平及频繁停电专项整治现场检查。
重点根据《甘肃能源监管办关于开展2024年度提升“获得电力”服务水平重点监管的通知》(甘监能稽查〔2024〕51号)和《甘肃能源监管办关于印发频繁停电专项整治成效重点监管工作方案的通知》(甘监能稽查〔2024〕44号)要求的内容开展供电服务、供电质量和供电能力等监管，全面提升“获得电力”服务水平各项目标任务完成和持续巩固提升情况，重点关注是否落实不到位、打折扣、走过场，以及国家能源局综合监管通报问题举一反三和整改落实情况等。
附通知：
甘肃能源监管办关于开展2024年提升“获得电力”服务水平现场检查的通知
(甘监能稽查〔2024〕92号)
国网甘肃省电力公司:
为巩固拓展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育成果,持续推进优化用电营商环境,巩固提升“获得电力”服务水平,根据《国家发展改革委、国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)、《国家能源局综合司关于巩固专项整治成效持续推进频繁停电治理的通知》(国能综通监管〔2023〕121号)等要求,经研究,甘肃能源监管办决定于6月下旬至10月底在全省开展2024年提升“获得电力”服务水平及频繁停电专项整治现场检查。现将有关事项通知如下:
一、检查方式
根据“获得电力”工作及频繁停电专项整治开展情况,以问题为导向,结合2023年综合监管通报问题及12398热线投诉举报处理情况等,按照“双随机、一公开”原则,抽取个别市级及所属县(区)供电企业开展现场检查。具体企业名单和行程安排另行通知。
二、重点检查内容
1.重点根据《甘肃能源监管办关于开展2024年度提升“获得电力”服务水平重点监管的通知》(甘监能稽查〔2024〕51号)和《甘肃能源监管办关于印发频繁停电专项整治成效重点监管工作方案的通知》(甘监能稽查〔2024〕44号)要求的内容开展供电服务、供电质量和供电能力等监管;
2.全面提升“获得电力”服务水平各项目标任务完成和持续巩固提升情况,重点关注是否落实不到位、打折扣、走过场,以及国家能源局综合监管通报问题举一反三和整改落实情况;
3.投诉举报处理及频繁停电、低电压等12398热线共性问题整治情况,频繁停电台账管控等情况;
4.新修订的《供电营业规则》宣贯落实情况及信息公开情况;
5.国家能源局部署的其他有关工作。
三、有关要求
(一)各供电企业要高度重视,充分认识优化用电营商环境工作的重要意义,推动提升“获得电力”服务水平持续化常态化长效化。积极配合做好现场检查工作,按要求及时提供相关资料,保证材料的真实准确。落实“获得电力”工作主体责任,聚焦薄弱环节和突出问题,细化工作措施,加强责任考核,确保“获得电力”服务水平持续巩固提升。
(二)请国网甘肃省电力公司安排部署所属供电企业做好迎检工作,提供必要的工作条件,并指定1名联络人员及时与工作组联系。
(三)现场工作组要严守工作纪律,严格执行中央“八项规定”及其实施细则精神,遵守《国家能源局工作人员廉政守则》等廉洁自律规定,严格公开开展执法检查,主动接受被检查对象的监督。工作期间在供电公司食堂用餐,并按规定缴纳伙食费和交通费。
联 系 人:吕军奋
联系电话:0931-2954883,13619364363
电子邮箱:12398gsb@nea.gov.cn
甘肃能源监管办
2024年6月12日