近日，深能售电公司《CRM系统在深能售电信用体系建设中的实践创新案例》入选《中国电力企业信用体系建设指南及案例》。这是继中电联“电力行业信用体系建设示范企业”后，售电公司在信用体系建设方面获得的又一殊荣。
CRM系统构建了“可视化、精细化、长周期化”的客户运营体系，有效提升了信息反应速度、核心数据统计精准率以及客户管理效能。通过系统化的流程再造与数据整合，售电公司对市场动态的响应能力与客户关系的维护水平均得到了显著增强。
售电公司利用该系统对销售数据和市场信息进行分析，可及时调整销售策略以适应市场变化，有效降低市场波动风险和行业风险，为业务开展提供风险防控支撑。同时，利用该系统进行电力需求预测，实现了数据“一次录入、多端共享”，各部门在客户服务链条上形成合力，提升了客户管理的精细化与高效性。
售电公司将以此为新的起点，聚焦主营业务和增值服务，深度挖掘CRM系统数据价值，持续优化平台功能，拓展核心竞争力，推动数字化转型发挥更大作用，服务电力生产企业和用户，为助力电力行业信用体系建设提供可借鉴和可复制的实践样本。